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宜蘭如何申辦信用卡縣鄭姓民眾買了廉價航空公司機票,卻被告知太胖不能登機,並拒絕退票引發爭議,消費者向宜蘭縣消保官投訴,縣府發函給行政院消保處,建議消保處應盡速協調交通部民航局,督促航空業者販售機票時,要充分揭露資訊,確保消費者權益。

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鄭姓民眾向縣府投訴,指他與家人要去日本玩,購買了某廉航的日本、台灣來回機票,出發之前,有搭過廉航的朋友提醒說,廉航座位較小,過胖的體格恐怕不適合搭乘。鄭姓民眾先打電話向這家廉航2018出國刷卡保險詢問,沒想到廉航聽到鄭姓民眾與家人的體重都在110公斤以上,立即表示不能讓其搭乘,也拒絕退費。

鄭姓民眾向宜蘭縣政府提出消費爭議申訴,縣府消保官發公文給這家廉航業者,業者才肯與鄭姓民眾協調,業者並要求出示醫生開立證明,才可辦理退費。鄭姓消費者無奈,只好找醫生開立證明,自己的腰圍有51吋,與家人的體型確實都不適合搭乘這家廉航飛機,廉航公司才同意退費,但作業時間至少3個月。宜蘭縣政府消保官王雅琳表示,經查詢,發現國內各家廉航業者在販售機票時,都並未明確標示座椅規格、以及乘客的體型限制等,因此立即發函給行政院消保處,建議盡速聯繫交通部督促各家航空業者,在販售機票時,包括座椅規格及乘客體型限制等相關資訊,都必須要充分揭露。王雅琳也提醒說,正值出國旅遊旺季,有特殊體型的民眾如果要參加旅行社的行程,最好先告知旅行社自己的狀況,由旅行社預作處理,才不會快樂出門,卻敗興而歸。(中國時報)

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